NAP ist die Abkürzung für Name, Adresse und Telefonnummer eines Unternehmens, so wie sie auf der Website, im Google Unternehmensprofil und in Verzeichnissen stehen. Suchmaschinen und KI-Systeme gleichen diese drei Angaben über alle Quellen ab. Stimmen sie überall exakt überein, gilt der Betrieb als eindeutig identifiziert.
Was NAP bedeutet
NAP ist ein Begriff aus der lokalen Suchmaschinenoptimierung. Er fasst die drei Angaben zusammen, mit denen ein Betrieb identifiziert wird: der Firmenname, die Postadresse und die Telefonnummer. Diese drei Angaben tauchen an vielen Stellen auf: auf der eigenen Website, im Google Unternehmensprofil, bei local.ch und search.ch, im Handelsregister, auf Social-Media-Profilen und in Branchenverzeichnissen.
Google und KI-Systeme wie ChatGPT vergleichen diese Quellen miteinander. Finden sie überall dieselbe Schreibweise, ordnen sie alle Einträge demselben Unternehmen zu. Weichen die Angaben ab, entsteht Unsicherheit: Handelt es sich um einen Betrieb oder um zwei? Diese Übereinstimmung nennt man NAP-Konsistenz. Sie ist eine Grundlage der lokalen SEO, weil sie Vertrauen in die Daten schafft, bevor Inhalte überhaupt bewertet werden.
Ein Beispiel aus dem KMU-Alltag
Eine Schreinerei in Frauenfeld heisst laut Handelsregister «Holzwerk Keller AG». Auf der Website steht «Holzwerk Keller», im Google Unternehmensprofil «Schreinerei Holzwerk Keller AG» und bei local.ch noch die alte Adresse an der Zürcherstrasse, obwohl der Betrieb vor zwei Jahren an die Industriestrasse gezogen ist. Die Telefonnummer ist einmal als 052 720 00 00 und einmal als +41 52 720 00 00 erfasst.
Für einen Menschen ist klar, dass es sich um denselben Betrieb handelt. Für ein Programm sind es vier verschiedene Datensätze mit teils widersprüchlichen Angaben. Wer nach «Schreinerei Frauenfeld» fragt, erhält den Betrieb womöglich gar nicht angezeigt, weil kein Eintrag als verlässlich gilt.
Warum das für Ihr Unternehmen zählt
Die Korrektur kostet wenig Zeit, die Wirkung ist aber messbar. Drei Gründe:
- Lokale Suchergebnisse und die Kartenansicht bevorzugen Betriebe mit eindeutigen Daten. Widersprüche senken die Chance, dort zu erscheinen.
- KI-Antwortsysteme nennen Firmen nur, wenn sie sie sicher zuordnen können. Eine abweichende Adresse kann reichen, damit ein Betrieb nicht empfohlen wird.
- Kunden rufen die falsche Nummer an oder fahren an die alte Adresse. Das ist der teuerste Fehler, weil er direkt Aufträge kostet.
Legen Sie eine Referenzschreibweise fest, am besten die aus dem Handelsregister, und tragen Sie sie überall identisch ein. Beginnen Sie mit dem Google Unternehmensprofil, danach folgen Website, Verzeichnisse und Social Media.
Häufige Missverständnisse
Ein verbreiteter Irrtum ist, dass Abkürzungen wie «Str.» statt «Strasse» keine Rolle spielen. Moderne Systeme erkennen solche Varianten meistens, aber nicht immer. Sicher ist nur die exakte Übereinstimmung. Ebenso falsch ist die Annahme, dass alte Einträge von selbst verschwinden. Verzeichnisse übernehmen Daten voneinander, deshalb überlebt eine veraltete Adresse oft Jahre, wenn niemand sie aktiv korrigiert.
Häufige Fragen
Zählt die E-Mail-Adresse auch zu NAP?
Nein, NAP umfasst nur Name, Adresse und Telefon. Website-Adresse und E-Mail werden oft zusätzlich abgeglichen, gehören aber nicht zur Abkürzung. Einheitlich sollten sie trotzdem sein.
Muss die Telefonnummer mit Landesvorwahl geschrieben werden?
Entscheidend ist, dass Sie sich für eine Schreibweise entscheiden und diese überall verwenden. Für Schweizer Betriebe hat sich das Format +41 71 123 45 67 bewährt, weil es international eindeutig ist. Die Nummer darf nicht einmal mit und einmal ohne Vorwahl erscheinen.
Wie finde ich heraus, wo meine Firma falsch eingetragen ist?
Suchen Sie bei Google nach Ihrem Firmennamen in Kombination mit der Ortschaft und prüfen Sie jeden Treffer. Zusätzlich lohnt sich ein Blick in local.ch, search.ch, Zefix und die Branchenverzeichnisse Ihrer Region. Notieren Sie Abweichungen in einer Liste und korrigieren Sie sie der Reihe nach.