Dienstleister kommen in KI-Antworten vor, wenn ihre Website die vier Fragen beantwortet, die vor jedem Auftrag gestellt werden: Was kostet es, wie lange dauert es, wie läuft es ab und für welche Region gilt es. Beratungs- und Handwerksbetriebe folgen dabei demselben Muster, nur die konkreten Fragen unterscheiden sich. Eine Seite pro Frage, eigene Angaben statt Allgemeinplätze und eindeutige Firmendaten machen den Betrieb für ChatGPT, Perplexity und Google zitierfähig.
Ein Dienstleister verkauft keine Sache, die man vergleichen kann, sondern Vertrauen in ein Ergebnis, das es noch nicht gibt. Genau deshalb fragen Kunden vor dem Auftrag immer dasselbe, egal ob sie einen Treuhänder, eine Physiotherapeutin oder einen Schreiner suchen. Und genau diese Fragen stellen sie inzwischen auch ChatGPT, Perplexity oder der KI-Übersicht von Google. Wer sie auf der eigenen Website beantwortet, wird zur Quelle. Wer sie offenlässt, überlässt die Antwort einem Verzeichnis oder dem Mitbewerber.
Das gemeinsame Muster: vier Fragen vor jedem Auftrag
Hinter tausend Formulierungen stecken vier Fragen. Ein Modell, das eine Empfehlung formulieren soll, sucht Belege für jede davon.
| Frage | Was das Modell daraus macht | Was Ihre Seite braucht |
|---|---|---|
| Was kostet es? | Eine Preisspanne oder ein Preismodell, das es zitieren kann | Eigene Zahlen mit Datum oder das Preismodell mit den Aufwandstreibern |
| Wie lange dauert es? | Eine Dauer von Anfrage bis Abschluss | Zeitangaben pro Phase, mit dem Hinweis, was sie verlängert |
| Wie läuft es ab? | Schritte, die das Modell als Prozess wiedergibt | Nummerierte Schritte vom Erstkontakt bis zur Abnahme oder zum Abschluss |
| Für welche Region? | Die Zuordnung zu einem Ort, damit die Empfehlung passt | Standort, Einzugsgebiet, Ortsnamen im Text, nicht nur im Impressum |
Dazu kommt eine fünfte Frage, die nicht auf einer Leistungsseite beantwortet wird, sondern durch die ganze Website: Warum dieser Betrieb? Die Antwort liefern Über-uns-Seite, Referenzen, Rezensionen und die Fachbeiträge, die zeigen, dass jemand sein Handwerk versteht.
Beispielfragen pro Dienstleistertyp
So klingen die vier Fragen in der Sprache der Kunden. Jede davon ist ein Kandidat für eine eigene Antwortseite oder einen Blogbeitrag.
Treuhand
- Was kostet die Buchhaltung für eine GmbH mit drei Angestellten pro Monat?
- Wie lange dauert ein Jahresabschluss, wenn ich die Belege im Januar liefere?
- Wie läuft der Wechsel des Treuhänders mitten im Geschäftsjahr?
Anwaltskanzlei
- Was kostet eine Erstberatung im Arbeitsrecht?
- Wie lange dauert ein Verfahren vor dem Mietgericht?
- Wie bereite ich mich auf das erste Gespräch mit dem Anwalt vor?
Schreinerei
- Was kostet ein Einbauschrank nach Mass pro Laufmeter?
- Wie lange dauert es von der Offerte bis zum Einbau einer Küche?
- Baut die Schreinerei auch in der Nachbargemeinde ein?
Elektro und Sanitär
- Was kostet eine Wallbox mit Installation im Einfamilienhaus?
- Wie schnell kommt jemand bei einem Wasserschaden am Wochenende?
- Welche Bewilligung braucht der Umbau des Badezimmers?
Beratung und Coaching
- Was kostet ein Coaching-Paket mit sechs Sitzungen?
- Wie lange dauert eine Begleitung bei einer Nachfolgeregelung?
- Finden die Sitzungen vor Ort in St. Gallen oder online statt?
Physiotherapie und Gesundheit
- Was zahlt die Grundversicherung bei Physiotherapie?
- Wie viele Sitzungen braucht es nach einer Knieoperation üblicherweise?
- Wie bekomme ich kurzfristig einen Termin?
Die Fragen zu Treuhand und Schreinerei sind in eigenen Themenlisten weiter ausgearbeitet: Blog für Treuhänder mit 25 Fragen, Blog für Schreinereien nach Projektart. Für die übrigen Handwerksberufe gilt das Muster unter Blog für Handwerksbetriebe.
Was die Website eines Dienstleisters braucht
Sechs Dinge, die sich prüfen lassen, bevor Sie eine Zeile schreiben:
- Eine Seite pro Leistung, nicht eine Seite «Leistungen» mit zwölf Absätzen. Die KI ordnet eine Adresse einer Leistung zu, nicht einem Absatz.
- Die vier Fragen auf jeder Leistungsseite, jede mit Zwischentitel, jede in zwei bis vier Sätzen beantwortet. Für die ausführliche Fassung gilt das Muster unter Antwortseiten aufbauen.
- Ortsnamen im Fliesstext. «Wir arbeiten im Bezirk Kreuzlingen und in Konstanz» gehört in den Text, nicht nur in die Fusszeile.
- Eine Über-uns-Seite mit Personen, Namen, Funktionen, Ausbildungen und dem Gründungsjahr. Ein Modell empfiehlt eher einen Betrieb, bei dem es weiss, wer dahintersteht.
- Strukturierte Daten vom Typ LocalBusiness oder einem passenden Untertyp, mit Adresse, Öffnungszeiten und Einzugsgebiet, damit die Firmendaten maschinenlesbar sind.
- Übereinstimmende Verzeichnisse. Google Unternehmensprofil, local.ch, search.ch und Handelsregister mit identischer Schreibweise von Name und Adresse.
Beratung und Handwerk: wo sich die Wege trennen
Das Muster ist gleich, die Gewichtung nicht. Beim Handwerk steht die Region vorn: Niemand lässt eine Küche von einer Schreinerei aus einem anderen Kanton einbauen, und die KI weiss das. Hier müssen Ortsnamen, Einzugsgebiet und Unternehmensprofil stimmen, bevor die Preisfrage überhaupt zählt.
Bei der Beratung steht die Vertrauensfrage vorn: Ein Treuhänder oder Coach wird empfohlen, wenn das Modell Belege für Fachwissen findet. Das sind Beiträge, die konkrete Fragen fachlich beantworten, mit Namen und Ausbildung der Person, die sie schreibt. Hier zählt die Zahl der beantworteten Fragen mehr als die Nähe. Für Berater lohnt sich deshalb ein Blog eher als für einen Handwerker mit vollem Auftragsbuch, auch wenn beide davon profitieren.
Von der Antwort zum Blog
Die vier Fragen auf den Leistungsseiten sind die Pflicht. Die Kür ist ein Blog, der jede Woche eine weitere Kundenfrage beantwortet: die saisonalen, die speziellen, die, die nur ein Prozent der Kunden stellt. Jede dieser Seiten ist eine weitere Stelle, an der eine KI Ihren Betrieb als Antwort findet. Wie das für einen Betrieb mit einem Beitrag pro Woche aussehen kann, zeigt das Beispiel work-wear24, wo ChatGPT das Geschäft als erste Adresse der Region nennt. Ein System wie BlogPilot leitet solche Beiträge aus den echten Suchanfragen der Branche und Region ab; welche Fragen das in Ihrem Fall sind, lässt sich in einem kurzen Gespräch klären.
Häufige Fragen
Ich darf als Treuhänder oder Anwalt keine Preise nennen. Was dann?
Meist dürfen Sie, Sie wollen nur nicht. Wer wirklich keine Zahl nennen kann, beschreibt das Preismodell: Stundensatz oder Pauschale, was den Aufwand treibt, wie die Offerte entsteht. Auch das ist eine Antwort auf die Preisfrage, und sie ist zitierfähig.
Reicht eine Leistungsseite, oder braucht jede Frage eine eigene Seite?
Eine Leistungsseite, die alle vier Fragen in je einem Absatz beantwortet, ist ein guter Anfang. Sobald eine Frage mehr als drei Absätze braucht, etwa die Preisfrage mit Tabelle und Beispiel, bekommt sie eine eigene Seite. So bleibt die Leistungsseite lesbar und die Antwortseite vollständig.
Wie wichtig ist die Region für einen Berater, der schweizweit arbeitet?
Weniger wichtig als für einen Handwerker, aber nicht unwichtig. Kunden fragen auch bei Beratern nach «in Zürich» oder «in der Ostschweiz», weil sie ein Treffen vor Ort erwarten. Nennen Sie den Standort und die Regionen, in denen Sie regelmässig sind, und arbeiten Sie sonst mit Online-Terminen als Angebot.
Wie schnell wirkt das?
Für Systeme mit Live-Suche wie Perplexity sofort nach dem nächsten Crawl. Für Google rechnen Erfahrungswerte mit ersten Bewegungen nach sechs bis acht Wochen. ChatGPT ohne Suche greift auf Modellwissen zurück, das in grösseren Abständen aktualisiert wird; dort dauert es am längsten und ist am wenigsten vorhersagbar.