FAQ-Schema ist strukturiertes Markup vom Typ FAQPage nach Schema.org, mit dem eine Seite ihre Fragen und Antworten maschinenlesbar auszeichnet. Seit August 2023 zeigt Google die daraus erzeugten ausklappbaren Rich Results nur noch für bekannte Behörden- und Gesundheitswebsites an. Das Markup bleibt gültig, der sichtbare FAQ-Abschnitt ist für KMU wichtiger als der Code.
Was FAQ-Schema bedeutet
Viele Seiten enden mit einem Abschnitt «Häufige Fragen». FAQ-Schema beschriftet diesen Abschnitt für Maschinen: Es markiert im Quellcode, welche Zeile eine Frage ist und welcher Text die Antwort dazu. Der Typ heisst bei Schema.org FAQPage, die einzelnen Paare sind vom Typ Question mit einer acceptedAnswer. Das Markup gehört zu den strukturierten Daten und wird meist als JSON-LD im HTML-Kopf hinterlegt.
Bis 2023 belohnte Google dieses Markup mit einer auffälligen Darstellung: Unter dem Suchergebnis erschienen die Fragen als ausklappbare Zeilen, was dem Eintrag mehr Platz und mehr Klicks brachte. Im August 2023 hat Google diese Darstellung eingeschränkt. Seither werden FAQ-Rich-Results nur noch für bekannte, autoritative Behörden- und Gesundheitswebsites angezeigt. Google hat gleichzeitig festgehalten, dass das Markup nicht entfernt werden muss und keine Nachteile bringt.
Für ein KMU bedeutet das: Der Code allein löst nichts mehr aus. Der sichtbare FAQ-Abschnitt hat dagegen an Bedeutung gewonnen, weil Antwortmaschinen genau dieses Format bevorzugt übernehmen.
Ein Beispiel aus dem KMU-Alltag
Ein Treuhandbüro in Frauenfeld hatte 2022 auf seiner Seite zur Firmengründung einen FAQ-Abschnitt mit FAQ-Schema. Bei Google erschienen die Fragen «Was kostet eine GmbH-Gründung?» und «Wie lange dauert der Handelsregistereintrag?» direkt unter dem Ergebnis. Nach der Änderung 2023 verschwand die Darstellung. Das Büro überlegte, den Abschnitt zu löschen.
Es behielt ihn, überarbeitete aber die Antworten: konkrete Kosten in Spannen, Fristen in Werktagen, Hinweise auf kantonale Unterschiede. Ein Jahr später stellt es fest, dass ChatGPT und Perplexity bei Fragen zur GmbH-Gründung im Thurgau regelmässig genau diese Antworten zitieren. Das Markup spielte dabei keine nachweisbare Rolle. Der klar formulierte Abschnitt war das, was zählte.
Warum das für Ihr Unternehmen zählt
Ein FAQ-Abschnitt ist eine der wirksamsten Formen, eine Seite zitierfähig zu machen: Eine echte Kundenfrage, direkt darunter die Antwort in wenigen Sätzen. Das ist das Format, das Google für Featured Snippets und KI-Systeme für ihre Antworten bevorzugen. Die AEO-Checkliste führt den FAQ-Abschnitt deshalb als festen Bestandteil.
Das Markup ist dabei Beiwerk. Wenn Ihr System es automatisch erzeugt, lassen Sie es stehen. Wenn nicht, investieren Sie die Zeit lieber in bessere Fragen und präzisere Antworten.
Häufige Missverständnisse
FAQ-Schema bringt mehr Platz in den Suchergebnissen. Seit August 2023 nur noch für Behörden- und Gesundheitsseiten. Für KMU-Websites zeigt Google die Darstellung nicht mehr.
Ohne Markup ignoriert Google den FAQ-Abschnitt. Google liest den sichtbaren Text wie jeden anderen. Ein gut geschriebener FAQ-Abschnitt kann ohne Code als Featured Snippet erscheinen.
Mehr Fragen sind besser. Zwanzig Fragen, die niemand stellt, verwässern die Seite. Wenige echte Fragen mit substanziellen Antworten wirken mehr.
Häufige Fragen
Soll ich bestehendes FAQ-Markup entfernen?
Nicht nötig. Google schreibt, dass das Markup keine Nachteile bringt und nicht entfernt werden muss. Es wird nur nicht mehr als ausklappbares Ergebnis angezeigt. Wer es ohnehin pflegt, kann es stehen lassen; wer es neu einbauen müsste, sollte den Aufwand gering halten.
Wie viele Fragen gehören in einen FAQ-Abschnitt?
So viele, wie Kunden tatsächlich stellen, meist drei bis sechs. Jede Antwort sollte zwei bis vier Sätze lang sein und etwas sagen, was im Haupttext nicht steht. Ein FAQ-Abschnitt, der den Text wiederholt oder erfundene Fragen beantwortet, bringt weder Lesern noch Maschinen etwas.
Lesen KI-Systeme den FAQ-Abschnitt?
Sie lesen den sichtbaren Text, und ein Frage-Antwort-Format ist für sie besonders leicht zu übernehmen, weil Frage und Antwort direkt beieinanderstehen. Ob das Markup selbst eine Rolle spielt, haben die Anbieter nicht bestätigt. Der sichtbare Abschnitt ist also das, worauf es ankommt.