Per una PMI svizzera valgono la pena poche inserzioni, ma curate: il profilo dell'attività su Google, local.ch e search.ch, l'iscrizione al registro di commercio tramite Zefix, l'elenco dei membri dell'associazione di categoria ed eventualmente una o due piattaforme specializzate del settore. Le inserzioni di base sono gratuite, mentre le estensioni a pagamento raramente portano più di un'inserzione gratuita ben curata. Ciò che conta è che nome dell'azienda, indirizzo e numero di telefono coincidano carattere per carattere in tutte le inserzioni.
Ogni settimana nelle PMI svizzere arriva una lettera o un'e-mail da parte di un elenco che propone un'inserzione, spesso a pagamento. La maggior parte di queste proposte può ignorarle. Una manciata di inserzioni, però, fa parte della dotazione di base, perché i clienti le usano e perché Google e i sistemi di IA ne ricavano se la Sua azienda esiste e dove. Questa pagina mostra quali sono, quanto costano e come curarle.
Perché le inserzioni negli elenchi contano ancora
Gli elenchi hanno due funzioni. La prima è diretta: le persone cercano un numero di telefono su local.ch, controllano gli orari di apertura su search.ch o verificano su Zefix se un'azienda è davvero iscritta. La seconda è indiretta: Google confronta nome dell'azienda, indirizzo e numero di telefono in tutte le fonti. Se i dati coincidono, aumenta la fiducia nella Sua sede, un aspetto che conta nelle ricerche locali. Anche i modelli linguistici come ChatGPT, quando ricevono domande sulle aziende di una regione, attingono a questi elenchi.
La base è il profilo dell'attività su Google. Come configurarlo correttamente è spiegato in Ottimizzare il profilo dell'attività su Google. Gli elenchi di questa pagina lo completano.
Gli elenchi che valgono la pena
| Elenco | Che cos'è | Costi | Per chi è obbligatorio |
|---|---|---|---|
| Profilo dell'attività su Google | Inserzione nella Ricerca Google e su Maps | Gratuito | Ogni azienda con una sede o un'area d'intervento |
| local.ch | Elenco telefonico e di categoria svizzero | Inserzione di base gratuita, estensioni a pagamento | Fornitori di servizi locali, ristorazione, sanità, artigianato |
| search.ch | Portale di ricerca con elenco telefonico e mappa | Inserzione di base gratuita, estensioni a pagamento | Come local.ch |
| Zefix e registro di commercio | Indice ufficiale delle aziende tratto dai registri di commercio cantonali | Tasse per l'iscrizione al registro di commercio, consultazione gratuita | Tutte le aziende iscritte, automaticamente |
| Associazione di categoria | Elenco dei membri, ad esempio delle associazioni degli artigiani, delle fiduciarie o della ristorazione | Incluso nella quota associativa | Membri, spesso con un segnale di qualità |
| Piattaforme specializzate | Portali specifici di settore, ad esempio per hotel, medici o avvocati | Variabile | Una o due, a seconda del settore |
| Comune o promozione economica | Elenco delle attività commerciali del comune o della regione | Per lo più gratuito | Aziende locali, soprattutto nei comuni più piccoli |
Apple Maps, Bing Places e servizi simili riprendono in parte i dati dalle fonti citate; un'inserzione propria su queste piattaforme è sensata, ma secondaria.
Gratuito o a pagamento?
Le inserzioni di base su local.ch e search.ch sono gratuite e contengono ciò che serve ai clienti: nome, indirizzo, telefono, orari di apertura, sito web. I pacchetti a pagamento offrono immagini, descrizioni più lunghe e un migliore posizionamento all'interno dell'elenco. Qui non indichiamo i prezzi, perché cambiano; li verifichi direttamente presso il fornitore.
Se un pacchetto a pagamento valga la pena si può misurare: chieda ai nuovi clienti come Vi hanno conosciuto e conti le risposte nell'arco di tre mesi. Se la voce del elenco non compare mai, basta l'inserimento gratuito. Le offerte non richieste da parte di elenchi che non conosce, in particolare quelle con una fattura senza ordine, sono un fastidio noto: non firmi nulla che non abbia richiesto Lei stesso.
Come inserire un'azienda
- Definire i dati di base. Una volta, per iscritto, in modo vincolante: nome dell'azienda esattamente come nel registro di commercio, indirizzo con la via per esteso, numero di telefono in un solo formato (ad esempio 071 123 45 67), sito web con https e con o senza www, orari di apertura. Questo foglio è il modello per ogni inserimento.
- Creare o rivendicare il profilo dell'attività su Google e farlo verificare.
- Controllare local.ch e search.ch: spesso esiste già una voce ricavata dai dati dell'elenco telefonico. La rivendichi invece di crearne una seconda e corregga i dati secondo il Suo modello.
- Verificare Zefix: l'indirizzo nel registro di commercio è ancora corretto? Dopo un trasloco la modifica va notificata all'ufficio del registro di commercio, altrimenti le fonti ufficiali mostrano un indirizzo errato.
- Aggiungere associazione di categoria e piattaforma specializzata, con gli stessi dati di base.
- Cercare le voci vecchie. Cerchi su Google il Suo vecchio indirizzo o il vecchio numero di telefono tra virgolette. Ogni risultato va corretto o fatto eliminare.
Coerenza: conta anche un solo carattere di differenza
Nome, indirizzo e numero di telefono, spesso indicati come NAP, devono essere identici in tutte le fonti. Non simili, identici. «Muster AG» e «Muster Schreinerei AG», «Bahnhofstrasse 12» e «Bahnhofstr. 12», «+41 71 123 45 67» e «071 123 45 67» per le persone sono la stessa cosa, ma per i confronti automatici sono discrepanze. Una breve spiegazione si trova nel glossario alla voce NAP.
Le fonti più frequenti di discrepanze nelle PMI svizzere:
- Un trasloco in cui Google e sito web sono stati aggiornati, ma local.ch e l'associazione di categoria no.
- Un cambio di nome dopo un cambio di forma giuridica, ad esempio da ditta individuale a Sagl.
- Due numeri di telefono, uno per l'ufficio e uno per il cellulare, in elenchi diversi.
- Reparti o filiali che creano voci proprie senza accordarsi.
Manutenzione: una volta per trimestre
Un inserimento non è un progetto, ma una routine. Fissi un appuntamento per trimestre in cui qualcuno passa in rassegna l'elenco: orari di apertura, giorni festivi, nuovi servizi, foto, valutazioni. Mezz'ora è sufficiente. Le aziende con orari stagionali, ad esempio nel giardinaggio o nella ristorazione, controllano prima di ogni cambio di stagione.
Gli elenchi sono la base, non l'obiettivo. Chi vuole essere trovato nella propria regione ha bisogno anche di un sito web che descriva con chiarezza servizi e sede, e di contenuti che rispondano alle domande dei clienti. Il quadro generale è nella pagina SEO locale per le PMI, la suddivisione geografica dalla località al cantone nella pagina Farsi trovare a livello regionale in Svizzera.
Domande frequenti
Vale la pena pagare per una voce su local.ch o search.ch?
L'inserimento di base gratuito copre l'essenziale: nome, indirizzo, telefono, orari di apertura. I pacchetti a pagamento offrono più spazio, immagini e una posizione migliore all'interno dell'elenco. Se ne valga la pena dipende da quanti dei Suoi clienti cercano davvero attraverso questi elenchi. Verifichi le condizioni attuali direttamente presso il fornitore e provi con una durata limitata prima di rinnovare.
Devo iscrivermi io stesso a Zefix?
No. Zefix è l'indice centrale delle aziende della Confederazione e mostra i dati dei registri di commercio cantonali. Chi è iscritto nel registro di commercio compare automaticamente. Se l'iscrizione nel registro di commercio sia obbligatoria per la Sua azienda dipende da forma giuridica e fatturato e va chiarito con un professionista.
Che cosa succede se il mio indirizzo è scritto in modo diverso nei vari elenchi?
Google e i sistemi di IA confrontano i dati aziendali tra le diverse fonti. Differenze nella grafia della via o del nome dell'azienda, oppure un vecchio numero di telefono, indeboliscono la fiducia nella sede. Nel peggiore dei casi si creano profili doppi. Una grafia uniforme, definita una volta e adottata ovunque, lo evita.
Devo iscrivermi al maggior numero possibile di elenchi?
No. Ogni voce va curata, altrimenti si inizia a rendere obsoleta e danneggia. Cinque voci curate sono meglio di cinquanta dimenticate. Gli elenchi che non ha mai sentito nominare e che inviano offerte non richieste può ignorarli.