Una PMI svizzera che vuole conquistare clienti in Germania o in Austria ha bisogno di una versione linguistica dedicata, con l'ortografia tedesca della Germania, prezzi in euro, un Impressum conforme al diritto tedesco e indicazioni hreflang per de-CH, de-DE e de-AT. Il dominio .ch può restare, se Google riconosce i paesi di destinazione attraverso i contenuti e hreflang. I temi del blog devono rispondere alle domande dei clienti tedeschi, che per autorità, norme e abitudini differiscono da quelle svizzere. Chi si limita ad aggiungere la ß non ha raggiunto il mercato.
Molte PMI svizzere servono clienti in Germania, spesso quasi per caso: un costruttore di macchine della Turgovia, un negozio online di Zurigo, un'azienda di software di San Gallo. Il sito, però, parla il tedesco standard svizzero, indica i prezzi in franchi e conosce solo le autorità svizzere. Per chi cerca dalla Germania appare estraneo, e Google lo associa alla Svizzera. Questa pagina elenca che cosa deve adattare perché il blog funzioni in Germania e in Austria.
Lingua: molto più della ß
L'ortografia tedesca della Germania usa la ß (Eszett) dopo le vocali lunghe e i dittonghi, le virgolette tedesche in basso e in alto, il punto come separatore delle migliaia. Tutto questo si può convertire in modo meccanico. Più difficili sono i termini.
| Svizzera | Germania | Austria |
|---|---|---|
| Offerte | Angebot | Angebot, Offert |
| Velo | Fahrrad | Fahrrad, Rad |
| Lernende, Lehre | Auszubildende, Ausbildung | Lehrlinge, Lehre |
| Treuhänder | Steuerberater | Steuerberater |
| Steueramt | Finanzamt | Finanzamt |
| Handelsregister, Zefix | Handelsregister, Registergericht | Firmenbuch |
| AHV | Rentenversicherung | Pensionsversicherung |
| Stockwerkeigentum | Wohnungseigentum | Wohnungseigentum |
| Parkieren | Parken | Parken |
| Mehrwertsteuer, MWST | Umsatzsteuer, USt | Umsatzsteuer, USt |
In Germania nessuno cercherà un articolo su «Offerten für Lernende». Le regole per la variante svizzera si trovano in tedesco standard svizzero nel blog; per il mercato tedesco le applichi al contrario, in modo coerente. Le forme miste danneggiano entrambe le versioni.
Valuta e imposte
I prezzi per i clienti tedeschi vanno indicati in euro. Un prezzo in franchi con nota di conversione sembra un'esportazione fatta da lontano e rende difficile il confronto con i fornitori locali. A ciò si aggiunge la questione fiscale: le aliquote svizzere dell'imposta sul valore aggiunto non valgono in Germania e, a seconda dell'attività, possono sorgere obblighi in materia di imposta sulla cifra d'affari nel paese di destinazione. È un tema per il fiduciario o per un consulente fiscale, non per il blog. Nel blog basta che prezzi ed esempi di calcolo siano espressi nella valuta e con le aliquote del paese di destinazione.
Aspetti legali: l'Impressum tedesco
In Svizzera la legge contro la concorrenza sleale richiede ai negozi online indicazioni chiare sull'identità e un indirizzo di contatto. La Germania prevede per i siti commerciali un obbligo di Impressum più dettagliato, con indicazioni come i rappresentanti legali, l'iscrizione al registro, il numero di identificazione ai fini dell'imposta sul valore aggiunto e i responsabili dei contenuti redazionali. Se si vende a consumatori, si aggiungono l'informativa sul diritto di recesso e le informazioni obbligatorie per la vendita a distanza.
Secondo l'interpretazione generalmente condivisa, queste regole valgono anche per i fornitori esteri che si rivolgono in modo mirato al mercato tedesco. Faccia verificare note legali, informativa sulla protezione dei dati ed eventuali CGC da un professionista che conosca il diritto tedesco e austriaco. Una nota legale svizzera ripresa per la Germania è una fonte frequente di diffide.
Dominio e hosting
Google assegna automaticamente i domini specifici per paese, come .ch o .de, al rispettivo paese. Per un'azienda svizzera con un pubblico tedesco ci sono tre strade:
| Percorso | Quando ha senso | Cosa considerare |
|---|---|---|
| Dominio .ch con directory /de-de/ | La Germania è un mercato secondario | hreflang deve essere impostato correttamente, Google ha bisogno di segnali chiari |
| Dominio .de dedicato | La Germania è il mercato principale o ha pari importanza | Un secondo sito, una seconda fiducia da costruire, il doppio della manutenzione |
| Dominio .com con directory per paese | Più paesi di pari importanza | Assegnazione a Google per ogni directory tramite Search Console e hreflang |
La posizione del server non ha un ruolo documentato per il posizionamento. Per i tempi di caricamento, una sede nell'Europa centrale è sufficiente per tutti e tre i paesi. Ciò che funziona per più lingue vale anche per più paesi con la stessa lingua; le basi sono spiegate in blog multilingue in Svizzera.
hreflang: de-CH, de-DE, de-AT
Tre versioni nella stessa lingua sono un caso particolare per Google. Senza hreflang, a chi cerca a Monaco potrebbe mostrare la pagina svizzera con i prezzi in franchi. Con hreflang, Google sa quale versione è pensata per quale paese:
<link rel="alternate" hreflang="de-CH" href="https://www.firma.ch/blog/waermepumpe-kosten/" />
<link rel="alternate" hreflang="de-DE" href="https://www.firma.ch/de-de/blog/waermepumpe-kosten/" />
<link rel="alternate" hreflang="de-AT" href="https://www.firma.ch/de-at/blog/waermepumpe-kosten/" />
<link rel="alternate" hreflang="x-default" href="https://www.firma.ch/blog/waermepumpe-kosten/" />Due indicazioni tratte dalla documentazione di Google: ogni versione deve rimandare a tutte le altre e ognuna ha il proprio tag canonical. Se i testi per la Germania e l'Austria sono identici, può usare una sola pagina per entrambi i paesi e inserire due righe hreflang con lo stesso indirizzo. Cosa considerare con testi quasi identici è spiegato nella pagina sui contenuti duplicati.
Scelta dei temi: altre domande, altre autorità
L'errore più grave non riguarda la lingua, ma i contenuti. Un articolo «Quanto costa una pompa di calore in Turgovia?» con il programma di incentivi cantonale non interessa a nessuno a Stoccarda. Lì la domanda riguarda l'incentivo federale per edifici efficienti, e i prezzi sono diversi. Verifichi ogni tema su quattro punti:
- In Germania o in Austria esiste un'altra autorità, norma o forma di incentivo?
- Vengono usati altri termini di ricerca?
- Gli esempi di prezzo e i confronti di mercato sono trasferibili?
- Ha referenze o clienti nel paese di destinazione che può citare?
Se la risposta al punto 1 è sì, serve un articolo a sé. Per gli altri punti spesso basta una versione adattata. Un sistema di blog che ricava i temi dalle ricerche svizzere non fornisce automaticamente i temi giusti per la Germania; chiarisca con il fornitore se può analizzare anche il mercato di destinazione.
Qual è l'area di attività di questo sito
Questo sito mostra la scelta nella direzione opposta: l'area di attività è volutamente la Svizzera, in tedesco standard svizzero, con prezzi in franchi. Chi definisce il proprio pubblico in modo così netto rinuncia alla portata all'estero, ma guadagna credibilità nel mercato di casa. Per una PMI con due mercati reali non è un'opzione: servono entrambe le versioni complete.
Che cosa fare
- Decida se la Germania è un mercato secondario o principale; da questo dipende la scelta del dominio.
- Crei una versione linguistica dedicata, con ortografia, termini e prezzi in euro tipici della Germania.
- Faccia verificare note legali e testi giuridici per la Germania e l'Austria da un professionista.
- Imposti hreflang per de-CH, de-DE e de-AT e lo controlli nel codice sorgente.
- Pianifichi i temi del blog per il mercato di destinazione in modo autonomo, invece di riscrivere gli articoli svizzeri.
Una presenza a metà per la Germania rende meno di nessuna presenza. O il mercato vale la pena di essere servito come si deve, oppure l'obiettivo resta la Svizzera.
Domande frequenti
Un dominio .ch basta per i clienti in Germania?
Può bastare, se la versione tedesca è chiaramente indicata come tale e hreflang rimanda a de-DE. Google assegna di default .ch alla Svizzera, ma contenuti, valuta e dati di contatto possono fargli cambiare idea. Chi tratta la Germania come mercato principale di solito sta meglio con un dominio .de o .com aggiuntivo.
Mi serve una nota legale tedesca?
Chi si rivolge a clienti in Germania per attività commerciale deve in genere rispettare le disposizioni tedesche sulla nota legale, più dettagliate degli obblighi di informazione svizzeri. Ne fanno parte, ad esempio, i rappresentanti legali, l'iscrizione nel registro e il numero di identificazione IVA. Quali dati servano nel Suo caso lo chiarisce un professionista che conosca il diritto tedesco.
Posso usare lo stesso articolo per la Svizzera e per la Germania?
Per i temi tecnici generali sì, con ortografia, termini e valuta adattati e con hreflang per entrambe le versioni. Per i temi che riguardano autorità, norme, imposte o incentivi no: lì i paesi sono così diversi che serve un articolo a sé.
L'Austria è un mercato a sé o segue la Germania?
Dal punto di vista linguistico, l'Austria è più vicina alla Germania che alla Svizzera, ma ha termini e autorità propri. Con hreflang de-AT e pochi adattamenti a livello di terminologia e di aspetti giuridici, l'Austria si può spesso servire con la versione tedesca. Articoli dedicati valgono la pena per i temi regionali.