Un blog multilingue in Svizzera richiede tre elementi: una struttura degli URL chiara con una directory per ogni lingua (/de/, /fr/, /it/), indicazioni hreflang con il codice del paese (de-CH, fr-CH, it-CH), affinché Google associ tra loro le versioni, e contenuti adatti alla rispettiva regione linguistica. Le semplici traduzioni funzionano per le pagine dei servizi, mentre per gli articoli del blog conviene in genere un piano editoriale distinto per ogni lingua. Cominci dalla lingua in cui oggi ha più clienti.
La Svizzera ha quattro lingue nazionali, ma quasi nessuna PMI ha bisogno di quattro versioni linguistiche. La domanda non è quante lingue sappia gestire il Suo sito, ma in quali lingue cercano i Suoi clienti. Questa pagina mostra come impostare un blog multilingue in modo tecnicamente pulito, quale ordine ha senso e dove tradurre non basta.
Prima la domanda di mercato, poi la tecnica
Prima di creare una directory per lingua, risponda a tre domande:
- Da dove vengono oggi i Suoi clienti? Guardi l'elenco dei Suoi ordini, non la statistica linguistica della Confederazione.
- Quale lingua parlano i clienti che vuole conquistare? Un hotel a Gstaad ha ospiti diversi rispetto a un'impresa di impianti sanitari ad Arbon.
- Può rispondere alle richieste in quella lingua? Un sito in francese dietro cui nessuno parla francese genera frustrazione invece di incarichi.
Ne risulta l'ordine. Per la maggior parte delle PMI della Svizzera tedesca significa: prima il tedesco, in modo completo; il francese come seconda lingua, se la Svizzera romanda è un mercato reale; l'italiano solo in caso di esigenza concreta in Ticino. I cantoni bilingui come Friburgo, Vallese e Berna sono l'eccezione: lì il francese è spesso un obbligo fin dall'inizio.
La struttura degli URL: tre varianti a confronto
Google documenta tre modi comuni per rappresentare le versioni linguistiche. Per le PMI svizzere la prima è quasi sempre quella giusta.
| Variante | Esempio | Vantaggio | Svantaggio |
|---|---|---|---|
| Directory per lingua | firma.ch/de/blog/, firma.ch/fr/blog/ | Un solo dominio, un'unica fiducia, manutenzione semplice | Anche la lingua principale nella directory, oppure definita correttamente come predefinita |
| Sottodominio | fr.firma.ch | Separazione possibile con sistemi distinti | Google tratta i sottodomini in parte come siti a sé stanti |
| Dominio proprio | firma.ch e firma-romandie.ch | Separazione totale tra marchio e mercato | Lavoro doppio, la fiducia va costruita due volte |
I percorsi del blog dovrebbero essere coerenti all'interno della lingua: /fr/blog/ con slug francesi, non /fr/blog/ con slug tedeschi. Un articolo in francese sotto un indirizzo tedesco appare contraddittorio a lettori e motori di ricerca.
hreflang: dire a Google quale versione va dove
hreflang è un'indicazione nell'head dell'HTML o nella sitemap che comunica a Google quali versioni linguistiche e per paese di una pagina esistono. Per la Svizzera il codice del paese è indispensabile, perché il francese della Svizzera non è la stessa cosa del francese di Francia.
Un articolo con versione tedesca e francese riporta queste indicazioni in entrambe le versioni:
<link rel="alternate" hreflang="de-CH" href="https://www.firma.ch/de/blog/waermepumpe-kosten/" />
<link rel="alternate" hreflang="fr-CH" href="https://www.firma.ch/fr/blog/pompe-a-chaleur-prix/" />
<link
rel="alternate"
hreflang="x-default"
href="https://www.firma.ch/de/blog/waermepumpe-kosten/"
/>Tre regole che Google cita nella sua documentazione e che nella pratica vengono violate più spesso:
- Ogni versione rimanda a tutte le altre e a sé stessa. Google ignora i rimandi unilaterali.
- x-default indica la versione per tutti coloro che non possono essere associati a una lingua, di solito la lingua principale.
- Ogni versione ha il proprio tag canonical che punta a sé stessa, non alla versione principale in tedesco.
I termini sono spiegati più nel dettaglio nel glossario alla voce hreflang e nella pagina sul tag canonical. La maggior parte dei sistemi (WordPress con plugin multilingue, Wix, Shopify Markets) imposta hreflang automaticamente, se le versioni linguistiche sono collegate correttamente tra loro. Lo verifichi comunque nel codice sorgente.
Tradurre o scrivere articoli propri?
È qui che falliscono la maggior parte dei blog multilingue. La tecnica è a posto, ma la versione francese non porta visitatori. Il motivo: un articolo tradotto risponde a una domanda posta da una persona della Svizzera tedesca.
| Tipo di pagina | Basta la traduzione | Serve un contenuto proprio |
|---|---|---|
| Pagine dei servizi, Chi siamo, Contatto | Sì, con revisione da parte di una persona che conosce il mercato | No |
| Descrizioni dei prodotti | Per lo più | Per i prodotti legati alla cultura locale |
| Articoli del blog su temi specialistici | In parte, se la domanda viene posta allo stesso modo in entrambe le regioni | Quando i termini di ricerca, le autorità o le abitudini divergono |
| Articoli regionali | No | Sempre: altri luoghi, altri fornitori, altre domande |
Esempio: un amministratore immobiliare di Bienne scrive in tedesco su «Nebenkostenabrechnung prüfen». La versione francese non si intitola semplicemente «vérifier le décompte des charges», ma deve usare i termini che nella Svizzera romanda vengono effettivamente cercati e tenere conto delle particolarità cantonali del diritto di locazione del Cantone di Berna. Una traduzione senza competenze specialistiche non ci riesce.
La via praticabile per le PMI: far tradurre le pagine dei servizi e tenere per il blog, in ogni lingua, un piano dei temi proprio e più contenuto. Dieci buoni articoli in francese rendono più di cinquanta tradotti. Come nasce un piano di questo tipo è spiegato in Piano editoriale per il blog aziendale.
Contenuti duplicati: nessun problema se hreflang è corretto
Molti imprenditori temono che una traduzione francese venga considerata un duplicato. Google è chiaro in proposito: i contenuti tradotti in lingue diverse non sono duplicate content. Il problema sorge solo se la stessa lingua compare con più indirizzi, ad esempio de-CH e de-DE con testo identico. In quel caso hreflang aiuta, ma Google potrebbe comunque scegliere una sola versione. Maggiori informazioni nella pagina sui contenuti duplicati.
Che cosa si può automatizzare e che cosa no
Si può automatizzare la parte tecnica: directory per lingua, hreflang, sitemap per lingua, collegamento tra le versioni. La traduzione automatica fornisce bozze utilizzabili per le pagine dei servizi.
Non si può automatizzare la conoscenza del mercato: quali domande vengono poste nella Svizzera romanda, quali termini vi sono d'uso, quali autorità e leggi vi si applicano. Un sistema per blog che fornisce articoli in tedesco non copre automaticamente anche la Svizzera romanda. Prima di firmare un contratto chiarisca in quali lingue scrive un fornitore e se gli articoli in francese nascono come testi propri o come traduzioni. Per il quadro completo delle particolarità svizzere vale la pena consultare la pagina SEO in Svizzera.
Che cosa fare
- Stabilisca l'ordine delle lingue in base ai Suoi clienti effettivi, non in base alla cartina del Paese.
- Utilizzi directory per lingua sul dominio esistente.
- Imposti hreflang con il codice del paese e lo verifichi nel codice sorgente.
- Faccia tradurre le pagine dei servizi e pianifichi i temi del blog in modo autonomo per ogni lingua.
- Si assicuri che le richieste possano ricevere risposta in ogni lingua offerta.
Una seconda lingua è un investimento che dura anni. Meglio una lingua curata fino in fondo che tre a metà.
Domande frequenti
Basta far tradurre automaticamente il blog tedesco in francese?
Per iniziare è meglio di niente, ma per il posizionamento nella Svizzera romanda di solito non basta. Gli articoli tradotti rispondono a domande poste da svizzeri tedeschi, non a quelle di Losanna o Friburgo. Inoltre i termini tecnici vengono spesso resi in modo errato dalle macchine. Faccia rivedere le traduzioni almeno da una persona che conosce il mercato.
Mi serve un dominio separato per ogni lingua?
No. Per le PMI una directory per lingua sul dominio .ch esistente è la soluzione più semplice e di solito la migliore. Tutte le lingue beneficiano della fiducia che il dominio ha già costruito. Domini separati per ogni lingua convengono solo con marchi distinti o presenze molto grandi.
Che cosa succede se ometto hreflang?
Google assegna allora da sé le versioni linguistiche, cosa che spesso funziona, ma non sempre. Problema tipico: a chi cerca da Ginevra viene mostrata la pagina in tedesco, anche se ne esiste una in francese. Con hreflang Google non deve prendere questa decisione, e nella maggior parte dei sistemi la configurazione richiede solo pochi minuti.
Un sistema per blog può fornire più lingue contemporaneamente?
Dipende dal fornitore e andrebbe chiarito prima di firmare il contratto. Alcuni sistemi scrivono in una sola lingua, altri traducono, pochi pianificano i temi in modo autonomo per ogni regione linguistica. Chieda in modo concreto se francese e italiano nascono come articoli propri o come traduzione del testo tedesco.