SERP est l'abréviation de Search Engine Results Page, la page qu'un moteur de recherche affiche après la saisie d'une requête. Elle se compose aujourd'hui de plusieurs blocs : aperçu IA, annonces, pack local avec des entreprises de la région, résultats organiques, images, vidéos et questions complémentaires. Les blocs qui apparaissent, et dans quel ordre, dépendent de la requête et déterminent la visibilité réelle d'une entreprise.
Ce que signifie SERP
Il y a vingt ans, une page de résultats se résumait à dix liens bleus. Aujourd'hui, c'est un assemblage de blocs que Google compose selon la question posée. Pour la recherche « dentiste Wil », elle ressemble à tout autre chose que pour « Combien de temps dure un implant ? ».
Les principaux composants en 2026 :
- Aperçu IA (AI Overview) : Un résumé généré par Google, avec des liens vers les sources, souvent tout en haut. Il apparaît pour de nombreuses questions, mais pas pour toutes.
- Annonces : Des résultats payants, marqués « Sponsorisé », en haut et en bas de la page.
- Pack local (Local Pack) : Trois entreprises locales avec carte, avis et horaires d'ouverture, alimentées par le profil d'entreprise Google.
- Résultats organiques : Les résultats classiques, placés là grâce à leur contenu et à leur pertinence.
- Autres questions posées (People also ask) : Des questions déroulantes avec des réponses courtes tirées de sites web.
- Images, vidéos, shopping : Des blocs distincts, lorsque la recherche le demande.
- Panneau de connaissances : L'encadré à droite avec des faits sur une entreprise ou une personne.
Google déduit les blocs à afficher de l'intention derrière la question. Qui cherche une entreprise à proximité obtient la carte. Qui veut comprendre quelque chose obtient l'aperçu IA et les questions complémentaires.
Un exemple du quotidien d'une PME
Un physiothérapeute de Frauenfeld est en 2e position organique pour « physiothérapie Frauenfeld » et s'en réjouit. Mais en regardant la vraie page de résultats, on constate ceci : au-dessus, deux annonces, puis le pack local avec trois autres cabinets, et seulement ensuite les résultats organiques. Sur mobile, il faut faire défiler deux fois avant de voir son entrée.
Il est absent du pack local, parce que son profil d'entreprise est incomplet et ne compte que quatre avis. Après trois mois de soin du profil et de collecte active d'avis, le cabinet apparaît dans le pack local, juste sous les annonces. Les demandes augmentent nettement, alors que la position organique n'a pas changé.
Pourquoi c'est important pour votre entreprise
Connaître la SERP, c'est évaluer sa propre visibilité de façon réaliste. Une bonne position organique peut valoir peu si quatre blocs se trouvent au-dessus. À l'inverse, chaque bloc a sa propre voie d'accès : le profil d'entreprise pour la carte, des réponses clairement structurées pour l'aperçu IA et les questions complémentaires, des images soignées pour le bloc d'images.
Pour les entreprises locales, la carte est généralement le bloc le plus important. La page sur le SEO local décrit ce qu'il faut faire pour y figurer.
Idées reçues fréquentes
La SERP n'est pas un lieu fixe. Elle change à chaque recherche, chaque lieu et chaque appareil. « Nous sommes en 3e position » n'est vrai que pour une question, un lieu et un moment donnés. Et tous les blocs ne sont pas accessibles à toutes les entreprises. Un bloc shopping n'apparaît que pour les recherches de produits, un panneau de connaissances que pour les noms connus.
Questions fréquentes
Que signifie la position 1 lorsqu'un aperçu IA et trois annonces se trouvent au-dessus ?
La position 1 désigne le premier résultat organique. Mais il peut n'apparaître à l'écran qu'après plusieurs défilements. C'est pourquoi la position seule dit de moins en moins sur la visibilité ; ce qui compte davantage, c'est de savoir quels blocs précèdent la zone organique pour vos propres mots-clés.
Tous les utilisateurs voient-ils la même SERP ?
Non. Le lieu, l'appareil, la langue et les recherches précédentes modifient les résultats. Un utilisateur à Saint-Gall voit d'autres entreprises qu'un utilisateur à Zurich pour « menuiserie ». Vérifiez donc votre visibilité en navigation privée et avec le lieu de vos clients.
Comment apparaître dans les différents blocs ?
Le pack local est alimenté par le profil d'entreprise Google, l'aperçu IA et les questions complémentaires par des pages contenant des réponses claires, les images et vidéos par des médias correctement entretenus. Chaque bloc obéit à ses propres règles ; un site web peut apparaître dans plusieurs blocs à la fois.